Lỗi khi ký điện tử

1. Tình trạng

Kế  toán đã cài đặt công cụ MISA KYSO nhưng khi ký điện tử, chương trình vẫn hiển thị cảnh báo như sau:

2. Cách khắc phục

Bước 1. Kiểm tra lại hệ điều hành của máy tính.

• Bấm tổ hợp phím:  Windows + R.
• Nhập vào “Winver”  và nhấn OK.
• Trong cửa sổ mới xuất hiện sẽ cho bạn biết thông tin chính xác của hệ điều hành mình đang sử dụng.

Bước 2: Cài đặt lại công cụ MISA KYSO phù hợp với hệ điều hành của máy tính.

Trường hợp 1: Máy tính hệ điều hành Win 8 trở lên:

• Tải bộ cài MISA KYSO mới nhất tại link: http://product.misa.com.vn/misasoftware/MISAKyso/R10.1.25/MISA.KySo_Setup.exe

Trường hợp 2: Máy tính hệ điều hành Win 7 SP1:

• Cách 1: Tải bộ cài MISA KYSO mới nhất.
  • Tải bộ cài MISA KYSO tại link:  http://product.misa.com.vn/misasoftware/MISAKyso/R10.1.25/MISA.KySo_Setup.exe
  • Đồng thời kiểm tra xem máy tính đã có .netframework>=4.6.2 hay chưa:
    • Nếu chưa có thì cài đặt.
    • Nếu đã có netframeword bản thấp hớn 4.6.2 thì gỡ bản đó đi và cài đặt bản mới.
• Cách 2: Tải bộ cài MISA KYSO bản thấp hơn tại link: http://product.misa.com.vn/misasoftware/MISAKyso/R10.0.8/MISA.KySo_Setup.exe

Trường hợp 3: Máy tính hệ điều hành < Win 8 và khác hệ điều hành Win 7 SP1:

• Cách 1: Nâng cấp hệ điều hành của máy tính lên Win 7 SP1 hoặc Win 8 trở lên và thực hiện cài đặt lại MISA KYSO theo từng trường hợp tương ứng ở trên.
• Cách 2 (Không khuyến khích): Cài đặt bộ cài tương thích dành cho máy tính hệ điều hành < Win 8, khác Win 7 SP 1.
  • Tải bộ cài tại link: http://product.misa.com.vn/misasoftware/MISAKyso/R10.0.8/MISA.KySo_Setup.exe

Lí do không khuyến khích: Bộ cài tương thích dành cho máy tính hệ điều hành < Win 8, khác Win 7 SP 1: không hỗ trợ thực hiện một số tính năng mới của phần mềm như:

• • Phát hành hóa đơn có cấu trúc xml theo yêu cầu của cục thuế Hồ Chí Minh.
  • Xuất vé điện tử. 

=> Do đó, đơn vị sử dụng vé điện tử hoặc có cơ quan thuế chủ quản thuộc khu vực Hồ Chí Minh thì bắt buộc phải nâng cấp hệ điều hành của máy tính từ Win 8 trở lên và cài bộ cài MISA KYSO dành cho Win 8 trở lên.

3. Lưu ý

Nếu thực hiện như hướng dẫn ở trên mà vẫn không ký được thì:

• Thử rút chữ ký số ra và cắm lại (với USB).
• Gỡ hẵn chữ ký số và cài lại (với USB).
• Cập nhật lại chữ ký số của hãng cung cấp chữ ký số (gồm USB hoặc chứng thư số file mềm)
• Với khách hàng dùng chứng thư số file mềm thì khi cài đặt công cụ MISA KYSO, cần cài cả Current User và Local Machine.
  • Cài Current User.

• • Sau đó cài Local Machine.

• Hoặc liên hệ với MISA để được hỗ trợ.