(Web)Kết nối máy chủ ký số không thành công

1. Mô tả

Khi thực hiện Thiết lập ký số hoặc khi Phát hành hóa đơn điện tử trên máy trạm, chương trình xuất hiện cảnh báo như sau:

2. Nguyên nhân

Do máy trạm không kết nối được đến máy chủ hoặc khi máy trạm phát hành hóa đơn điện tử không kết nối được đến chữ ký số trên máy chủ, có thể do 1 số nguyên nhân như:

• Máy chủ chưa thiết lập thông tin máy chủ ký số.
• Máy chủ đang bị tắt.
• Máy trạm thiết lập tường lửa chặn cổng kết nối đến công cụ thiết lập máy chủ ký số.
• Công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ đang ở trạng thái Tạm dừng.
• Máy chủ không cắm USB Token.
• Máy trạm nhập sai mã PIN khi phát hành hóa đơn lần đầu sau khi thiết lập máy chủ ký số.

3. Cách xử lý

Công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ đang ở trạng thái Tạm dừng

Nguyên nhân: Do công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ đang ở trạng thái Tạm dừng nên khi máy trạm phát hành hóa đơn không kết nối được đến chữ ký số trên máy chủ Giải pháp: Chuyển trạng thái của công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ từ Dừng thành Đang chạy.